Defensora Ciudadana

El teléfono suena una y otra vez. Es un número desconocido que intenta venderte algo que no pediste, o peor, una voz automatizada que te acosa con deudas […]

Recibir una multa del Estado puede ser una experiencia desconcertante, especialmente cuando crees que fue aplicada de forma errónea, desproporcionada o sin el fundamento legal correspondiente. La buena […]

Comprar un producto defectuoso, contratar un servicio que nunca se cumplió, recibir un cobro que no corresponde o enfrentarse a una empresa que simplemente no responde: estas situaciones […]

Cuando algo no funciona bien en una empresa, un servicio público o una institución del Estado, la reacción natural es querer «reclamar». Sin embargo, en el sistema jurídico […]

Una de las principales frustraciones de los consumidores y ciudadanos chilenos cuando presentan un reclamo es no saber qué esperar: ¿cuánto tiempo tardará la respuesta? ¿Alguien está revisando […]

El Estado tiene la obligación constitucional de respetar y garantizar los derechos fundamentales de todas las personas. Sin embargo, en la práctica, organismos públicos, funcionarios y entidades estatales […]

Conocer tus derechos como consumidor en Chile puede marcar la diferencia entre quedarte con un problema sin resolver o recibir una compensación justa. Durante el año 2024, el […]

Ayer se publicó en el Diario Oficial el decreto que concreta la ley destinada a terminar con los cables en desuso que afectan la seguridad y el orden […]

Este lunes se llevó a cabo la promulgación de la Reforma al Sistema Notarial y Registral, una iniciativa que busca actualizar tanto los aspectos orgánicos como funcionales del […]

Con la llegada de las Fiestas Patrias, una de las principales preocupaciones de las familias chilenas es cuánto costará armar la tradicional canasta dieciochera. Para ayudar a los […]

El Subsidio de Arriendo 2025 es un beneficio económico entregado por el Estado a familias que cuentan con capacidad de pago, pero que requieren apoyo para arrendar una […]

Quedan muy pocos días para que miles de familias en Chile conozcan si accederán al Subsidio Eléctrico, un beneficio impulsado por el Gobierno que busca aliviar los gastos […]