Cuando se trabaja con publicidad en Google, los profesionales del área están conscientes de que lo apropiado es contactar a la empresa para solucionar problemas. Estos inconvenientes pueden consistir en anuncios rechazados, anuncios no publicados, dificultades con la facturación o los cobros, la suspensión de los websites para publicitarse.
Si hay algo positivo que tienen Google Ads y otras plataformas similares, es que aporta gran facilidad para contactarlos para soporte técnico. Estos recursos suelen recibir el nombre de “Soporte Adwords”, y podemos contactarlos vía telefónica. De hecho, cuentan con diversos números para llamar desde países hispanohablantes.
Google Ads: Teléfonos de Soporte Adwords
Cuando se trata de asuntos de soporte de Google, independientemente del producto, la mayoría de los canales de comunicación se encuentran en Estados Unidos. No obstante, puedes ponerte en contacto con Google Adwords desde países de habla hispana, pues algunos de ellos cuentan con su propio número de teléfono.
Por lo general, en estos países suelen atender clientes de lunes a viernes en el clásico horario de oficina, de 09:00 am a 06:00 pm.
- Argentina: Desde este país sudamericano, puedes llamar al 0800 66 0424.
- Bolivia: Marca al 800 100 677 para tener Soporte Adwords.
- Brasil: Su teléfono para soporte Adwords es 0800 724 6650.
- Chile: Si te encuentras en este país, puedes llamar al 188 800 801 039.
- Colombia: Desde el país cafetero, debes marcar el 01 800 754 1814.
- Costa Rica: Llama al 1 800 000 045 para obtener el soporte Adwords.
- Ecuador: Al igual que Costa Rica, puedes llamar al 1 800 000 045 para conseguir el soporte Adwords.
- España: Marca el +34 900 800 624 para solicitar el soporte Adwords desde el país ibérico.
- Honduras: Desde esa nación centroamericana, llama al 800 0122 5005 para contactarte con el soporte Adwords.
- México: En el caso del país azteca, el horario es diferente. El soporte Adwords se encuentra disponible de lunes a viertes, de 09:00 am a 04:00 pm. Marca el 01 800 123 1634.
- Panamá: Desde el país canalero, puedes llamar al 0800 054 0549 para ponerte en contacto con el soporte Adwords.
- Perú: Marca el 0800 54 975 para solicitar el soporte Adwords desde el país inca.
- Uruguay: Llama al 0004 05 4419 si buscas el soporte Adwords desde este país.
- Venezuela: Debes marcar el 0800 100 5607 para solicitar el soporte Adwords en este país.
Google Ads: Otras formas de comunicación para solicitar el soporte Adwords
Los números telefónicos no son la única alternativa para solicitar el soporte. De hecho, puedes recurrir a otras alternativas comunicacionales:
Correo electrónico
Para establecer la comunicación mediante esta vía, debes completar un formulario en Google Ads, en el cual debes explicar lo que necesitas. Luego, selecciona una de las opciones que te permitan conseguir ayuda. Tras esto, se pondrán en contacto contigo por correo electrónico.
Chat para usuarios
Si tienes que solucionar algún problema o quieres resolver alguna duda, puedes pulsar en “?”, ubicado en la esquina superior. Ahí, encontrarás la opción de Chat. Sin embargo, debes cerciorarte de que esta alternativa esté disponible en tu país.
Videollamada
Usuarios y agentes de Google Ads también pueden comunicarse mediante videollamadas. No obstante, deber asegurarte de que esta opción esté disponible para tu tipo de cuenta.
